Postventa

Postventa y arrepentimiento

En Blue Tech podés iniciar una gestión de garantía, informar un inconveniente con un pedido o ejercer el derecho de arrepentimiento de una compra online. Completá los datos básicos y prepararemos tu solicitud para enviarla a nuestro equipo por WhatsApp.

Cómo sigue tu solicitud

1. Inicio: elegís el tipo de consulta y enviás tus datos por el canal oficial.
2. Confirmación: Postventa identifica el pedido y te informa los pasos a seguir. En las solicitudes de arrepentimiento se informa un código de gestión dentro del plazo legal.
3. Coordinación: si corresponde recibir un artículo, te indicaremos cómo organizar su devolución o diagnóstico. No envíes productos sin las indicaciones del equipo.
4. Resolución: según el caso, se aplica el reintegro, la garantía o una solución comercial previamente autorizada.

Consultas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para arrepentirme de una compra online?

El plazo legal general es de 10 días corridos desde la celebración del contrato o la recepción del bien, lo que ocurra último. El pedido de arrepentimiento no exige explicar un motivo y se evalúa según las excepciones expresamente previstas en la ley.

¿Puedo cambiar cualquier producto solo porque elegí otro modelo?

Fuera del arrepentimiento legal y de los casos de falla o incumplimiento, los cambios por preferencia o incompatibilidad no atribuible a Blue Tech no son automáticos. Nuestro equipo puede evaluar una excepción comercial.

¿En qué condiciones debe devolverse el producto?

Para gestionar una devolución, el producto deberá ponerse a disposición de Blue Tech sin haber sido utilizado y en el mismo estado en que fue recibido.

Deberá conservar todos sus componentes, accesorios, manuales y demás elementos incluidos originalmente. Solicitamos conservar también el embalaje original para proteger el producto durante el transporte y facilitar la verificación.

Una vez recibido, nuestro equipo documentará y revisará su estado, la integridad del producto y los elementos entregados. Si se detectan signos de uso efectivo, daños o faltantes, la solicitud será evaluada conforme a la normativa aplicable.

En los cambios voluntarios autorizados por Blue Tech, fuera del derecho legal de arrepentimiento, se exigirá que el producto esté cerrado, sin uso, completo y con su embalaje original en perfectas condiciones.

Cuando corresponda el reintegro, se considerará el importe efectivamente abonado por la compra, sin que las variaciones posteriores de precio modifiquen ese valor.

¿Qué pasa si el pedido está en camino?

Indicá esta situación al iniciar la gestión. Si corresponde, podremos coordinar con Andreani u otro operador el rechazo de la entrega para que el envío regrese de manera ordenada.

¿Dónde están las condiciones completas?

Consultá nuestra Política de garantía y devoluciones y los Términos y condiciones de compra.

Atención humana: lunes a viernes de 10:00 a 18:00, hora de Argentina. También podés escribir a [email protected].