POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y MEDIOS DE PAGO
En Blue Tech nos comprometemos a brindar productos de calidad y una atención profesional a todos nuestros clientes.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DIGITALES
Debido a la naturaleza de los productos digitales, tales como licencias de software, códigos de activación, cuentas, suscripciones y archivos descargables, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez entregado el producto, ya que su entrega es inmediata, irreversible y no puede verificarse su posterior desuso.
MEDIOS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago del importe total de su pedido mediante:
Transferencia o depósito bancario.
Tarjetas de crédito y débito habilitadas.
Mercado Pago.
PayPal.
Otros medios de pago que eventualmente se encuentren habilitados en el sitio web.
Los medios de pago disponibles podrán variar sin previo aviso.
En caso de pago mediante Mercado Pago, PayPal o tarjeta de crédito/débito, el pedido podrá quedar sujeto a verificaciones de seguridad y validación de identidad.
Para productos digitales, Blue Tech podrá solicitar por única vez documentación adicional para verificar la identidad del comprador, incluyendo una fotografía tipo selfie sosteniendo su DNI y un número de teléfono de contacto. Esta información será utilizada exclusivamente para verificar la titularidad del medio de pago y prevenir operaciones fraudulentas.
Si una compra es desconocida, revertida o anulada por el titular del medio de pago luego de haberse entregado correctamente el producto, Blue Tech se reserva el derecho de iniciar las acciones necesarias para reclamar los daños y perjuicios ocasionados por dicha situación.
DEVOLUCIÓN DE DINERO EN PRODUCTOS DIGITALES
El cliente podrá solicitar la devolución de su dinero dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, indicando el motivo de su solicitud.
La devolución únicamente procederá cuando Blue Tech verifique que:
El producto no haya sido descargado.
La licencia, código o acceso no haya sido utilizado.
No se haya accedido a la cuenta o servicio suministrado.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que se compruebe su utilización, descarga o activación, no será posible efectuar reembolsos.
Los reintegros aprobados se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo máximo para procesar una devolución aprobada será de hasta 72 horas hábiles.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS FÍSICOS
Los productos físicos podrán devolverse dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
Se encuentren sin uso.
Conserven su embalaje original.
Mantengan todos sus accesorios, manuales y elementos incluidos.
Se encuentren en perfectas condiciones de reventa.
Los gastos de envío asociados a devoluciones voluntarias correrán por cuenta del comprador, salvo error comprobable de Blue Tech en la preparación o envío del pedido.
GARANTÍA DE PRODUCTOS FÍSICOS
Todos los productos físicos comercializados por Blue Tech cuentan con la garantía legal correspondiente.
Ante cualquier inconveniente o presunta falla, el producto deberá ser enviado a nuestro taller para su revisión y diagnóstico técnico.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento atribuibles al producto dentro del período de garantía correspondiente.
No se realizarán cambios, reemplazos, devoluciones ni entregas de productos nuevos sin la previa evaluación técnica del artículo recibido.
El cliente deberá enviar el producto a nuestro taller para su revisión. Los costos de traslado, envío y retiro serán inicialmente a cargo del cliente.
La garantía cubre exclusivamente la reparación o sustitución del producto defectuoso cuando corresponda, y no incluye gastos de transporte, instalación, desinstalación, configuraciones, pérdidas de información, lucro cesante ni daños indirectos derivados de la utilización o imposibilidad de utilización del producto.
La garantía quedará sin efecto en cualquiera de los siguientes casos:
Daños físicos, golpes o roturas.
Manipulación indebida o uso incorrecto.
Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Alteración, remoción o daño de etiquetas de garantía o números de serie.
Daños ocasionados por sobretensiones, problemas eléctricos o factores externos.
Instalación de componentes incompatibles o modificaciones no autorizadas.
Daños provocados por software, virus informáticos o configuraciones realizadas por terceros.
GARANTÍA DE COMPUTADORAS ARMADAS
En el caso de computadoras armadas por Blue Tech, la garantía cubre exclusivamente el correcto funcionamiento del hardware suministrado.
No se encuentran cubiertos:
Problemas ocasionados por programas instalados posteriormente por el usuario.
Virus, malware o software malicioso.
Configuraciones incorrectas realizadas por terceros.
Daños producidos durante traslados realizados por el cliente.
Modificaciones de hardware efectuadas luego de la entrega.
En caso de detectarse una falla, el equipo deberá ser remitido completo para su evaluación técnica, salvo que Blue Tech indique expresamente lo contrario.
CONTACTO
Para gestionar devoluciones, garantías o consultas, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: [email protected]
También puede acercarse personalmente a nuestra tienda física dentro de los horarios de atención vigentes.
Al realizar una compra en Blue Tech, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
