BlueTech Asistente — Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Blue Tech, cuyo titular es MOREAU DIEGO VALENTIN, es responsable del tratamiento de los datos utilizados por BlueTech Asistente, nuestro servicio de atención por WhatsApp conectado con la tienda bluetech.com.ar. Contacto: [email protected]. Dirección comercial de atención: Santa Fe 217, Cosquín, Córdoba, Argentina.
Esta política describe el tratamiento de datos del asistente y de las consultas de compra y soporte que gestiona. No reemplaza la política de devoluciones ni las políticas propias de WhatsApp u otros servicios que utilices.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas, documentos de identidad ni información sensible por el asistente. Para trámites que requieran documentación especial, solicitá primero atención humana y las instrucciones del canal correspondiente.
Los datos se utilizan para responder consultas, buscar productos, consultar pedidos, verificar compras para brindar soporte, gestionar solicitudes de activación, mantener el contexto de la conversación, derivar casos a personas del equipo y detectar errores o usos abusivos.
El tratamiento necesario para atender una compra o prestar soporte se vincula con esa relación de servicio. Cuando corresponda solicitar consentimiento para una finalidad adicional, deberá informarse y obtenerse por separado. Proporcionar información es voluntario, pero sin los datos necesarios puede no ser posible resolver una consulta o verificar un pedido. Una consulta de soporte no constituye por sí sola una suscripción a publicidad.
El asistente utiliza servicios de OpenAI para generar respuestas y, cuando corresponda, analizar imágenes o transcribir audios. Para ello se envían el contenido de la consulta, parte del historial y los resultados pertinentes de consultas de productos o pedidos. Las respuestas automáticas pueden contener errores; podés pedir revisión humana escribiendo “humano” o contactando a [email protected].
Estos servicios pueden tratar datos en infraestructura situada fuera de Argentina. El tratamiento está sujeto a la normativa aplicable y a las condiciones y medidas de protección de cada proveedor. También puede ser necesario entregar información a autoridades cuando exista una obligación legal. Esta política no promete que los datos permanezcan exclusivamente en Argentina.
La configuración del asistente almacena contactos, mensajes de texto, referencias de mensajes multimedia y solicitudes de soporte. No cuenta actualmente con un borrado automático por antigüedad; la eliminación requiere gestión del equipo. La conservación debe limitarse a lo necesario para atender la consulta, dar seguimiento al soporte y cumplir obligaciones legales o atender reclamos. Podés solicitar la revisión y supresión de tus datos por el procedimiento siguiente.
El acceso al panel de atención requiere autenticación y las comunicaciones usan conexiones HTTPS. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. La eliminación de datos gestionados por Blue Tech no borra automáticamente las copias que conserves en tu teléfono ni los registros que terceros deban mantener bajo sus propias obligaciones.
Para solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de los datos de BlueTech Asistente, escribí a [email protected] con el asunto “Datos personales — BlueTech Asistente”.
La solicitud de eliminación abarca el contacto, historial y solicitudes de soporte asociados al asistente, salvo las excepciones legales aplicables. Eliminar el historial puede impedir recuperar el contexto de una consulta. No cancela automáticamente pedidos ni reemplaza una solicitud de devolución. Las solicitudes son gestionadas por personas: borrar el chat en tu teléfono o escribirle al bot no equivale a presentar la solicitud por correo.
De acuerdo con la Ley 25.326, el acceso debe responderse dentro de diez días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles de recibida la solicitud. El derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control ante el cual podés presentar un reclamo. Más información: derechos sobre datos personales — AAIP.
Esta página indicará la fecha de las modificaciones. Si se incorporan finalidades o tratamientos que requieran información adicional o consentimiento, deberán comunicarse antes de aplicarlos. Para consultas sobre esta política: [email protected].
